Sammendrag
Saken gjelder klage over vedtak fattet av Reguleringsmyndigheten for
energi (RME) datert 21. februar 2023 i uenighetssak mellom A og Elvia
AS om behandling av spenningskvalitetsklage og plikt til å informere om
årsaken til strømbrudd. I vedtaket slo RME fast at Elvia AS sin behandling
av klage om spenningskvalitet i seg selv ikke var brudd på forskrift om
leveringskvalitet i kraftsystemet av 30. november 2004 nr. 1557 (heretter
«leveringskvalitetsforskriften») § 2-6 i behandlingen av klage på
spenningskvalitet, men det utgjorde likevel et brudd på bestemmelsen ved
at Elvia AS ikke informerte om klageadgang til RME. RME fant videre at
Elvia AS hadde overholdt leveringskvalitetsforskriften § 2-5a ved at de
hadde gitt tilstrekkelig informasjon om årsaken til strømbrudd 13.
september 2021 og 13. januar 2022, men at de hadde brutt bestemmelsen
i § 2-5a ved å la det gå for lang til før klager fikk informasjon om et
strømbrudd 3. mars 2022. Energiklagenemnda fant at Elvia AS hadde
brutt leveringskvalitetsforskriften § 2-5 andre ledd da det ikke ble utført
nødvendige målinger og utredninger i forbindelse med klagers
henvendelser om fluktuasjoner i etterkant av strømbrudd 13. januar 2022.
RMEs vedtak ble opprettholdt på de øvrige punktene.