KNSE tester Microsoft 365 Copilot som en potensiell støtte til saksbehandlingen

Kunstig intelligens som hjelpemiddel i arbeidshverdagen

For å utforske hvordan ny teknologi kan bidra til mer effektiv oppgaveløsning, har vi startet en utprøving av Microsoft 365 Copilot (heretter Copilot) i organisasjonen. Dette er i tråd med regjeringens nasjonale strategi for kunstig intelligens og målet for 2030 om at det offentlige skal anvende KI for å utvikle bedre tjenester og løse oppgaver mer effektivt.

Copilot er et verktøy basert på generativ kunstig intelligens (KI) som kan brukes til støtte ved blant annet tekstutkast, oppsummering av dokumenter, informasjonsinnhenting og andre administrative oppgaver. Målet med utprøvingen i KNSE er å undersøke om og hvordan KI kan bidra til å frigjøre tid for de ansatte til faglige vurderinger og oppgaver som krever menneskelig skjønn.

Copilot erstatter ikke saksbehandleren

Bruk av Copilot innebærer ikke at kunstig intelligens fatter vedtak eller foretar selvstendige vurderinger på vegne av virksomheten.

Alle faglige vurderinger, beslutninger og vedtak gjennomføres av ansatte med nødvendig kompetanse og myndighet. Copilot brukes kun som et støtteverktøy i arbeidet, og i testfasen vil Copilot heller ikke benyttes til å støtte vurdering i reelle saker.

Personvern og informasjonssikkerhet

KNSE skal alltid ivareta krav til personvern, informasjonssikkerhet og konfidensialitet, også ved bruk av Copilot.

Ansatte som er en del av testfasen får grundig veiledning i hvordan verktøyet skal brukes, og det er etablert rammer for hvilke opplysninger som kan behandles i løsningen. All bruk skjer i samsvar med gjeldende regelverk og interne retningslinjer.

Hvorfor informerer vi om dette?

Åpenhet om hvordan KNSE bruker teknologi i arbeidet er viktig for å opprettholde tillit til våre tjenester og vår saksbehandling.

Det er viktig å presisere at ansvaret for saksbehandling, vurderinger og beslutninger vil alltid ligge hos virksomheten og dens ansatte, selv ved bruk av kunstig intelligens.

Vi vil evaluere testfasen, og publisere informasjon om resultatet når dette er klart.

I anledning er det også utarbeidet en DPIA (Personvernkonsekvensvurdering) for testperioden, som kan leses her.